Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sowie Ihrer tierbezogenen Behandlungsdaten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und entsprechend den geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere tierärztlichen Leistungen in Anspruch nehmen. Außerdem erläutern wir, zu welchen Zwecken die Daten verarbeitet werden, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Der Verantwortliche entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Die Tierärzteteam Hansavet GmbH ist nach den derzeit geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen.
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie tierbezogenen Behandlungsdaten können Sie sich jederzeit an uns wenden: info@team-hansavet.de.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Insbesondere kommen folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Vorschriften oder einer ausdrücklichen Einwilligung.
Wir speichern personenbezogene Daten sowie tierbezogene Behandlungsdaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen ergeben sich insbesondere aus steuerrechtlichen, handelsrechtlichen sowie veterinärrechtlichen Vorschriften.
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an: info@team-hansavet.de.
Sie haben das Recht, sich jederzeit bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und aller vertraulichen Inhalte dieser Website setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein.
Unsere Website verwendet eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird. Durch diese Verschlüsselung können Daten, die Sie an uns übermitteln, grundsätzlich nicht von unbefugten Dritten mitgelesen werden. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst und regelmäßig überprüft.
Unsere Website wird bei der webgo GmbH, Heidenkampsweg 81, 20097 Hamburg, Deutschland, gehostet. Beim Besuch unserer Website verarbeitet die webgo GmbH personenbezogene Daten, insbesondere Server-Log-Dateien, um den sicheren und störungsfreien Betrieb der Website sicherzustellen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit gesetzlich erforderlich, wurde mit der webgo GmbH ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien gespeichert, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Hierzu gehören insbesondere:
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Website, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Missbrauchserkennung sowie zur technischen Optimierung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Server-Log-Dateien werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist.
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet durch die Tierärzteteam Hansavet GmbH nicht statt.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Datenverarbeitung erforderlich wird. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs veröffentlichte Fassung. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen.
Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten. Einige Cookies sind technisch erforderlich, damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert. Andere Cookies helfen uns, unser Online-Angebot zu verbessern oder statistisch auszuwerten. Wir unterscheiden insbesondere:
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.
Zur Verwaltung Ihrer Einwilligung setzen wir eine selbst betriebene Lösung ein – ohne Beteiligung Dritter. Beim ersten Besuch erscheint ein Hinweis, über den Sie getrennt entscheiden, ob externe Inhalte (Google-Maps-Karte) geladen und ob anonyme Statistik-Cookies (Google Analytics, siehe eigener Abschnitt) gesetzt werden dürfen.
Ihre Auswahl wird ausschließlich lokal in Ihrem Browser gespeichert und nicht an uns oder an Dritte übertragen. Dabei werden weder IP-Adressen noch Geräteinformationen verarbeitet. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (Speicherung Ihrer Auswahl ist zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, führen wir eine eigene, datensparsame Messung auf unserem eigenen Server durch. Es sind keine Dritten beteiligt, es werden keine Daten an andere Unternehmen übermittelt.
Wir setzen dabei keine Cookies und speichern nichts auf Ihrem Gerät. Wir lesen auch keine Informationen von Ihrem Gerät aus. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist daher nicht erforderlich.
Verarbeitet werden: Zeitpunkt des Aufrufs, aufgerufene Seite, ausgelöstes Ereignis (z. B. Klick auf „Termin buchen“), die Internetadresse der verweisenden Seite (nur die Domain, nicht die vollständige Adresse), Gerätetyp und Browsersprache.
Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Sie wird ausschließlich flüchtig verwendet, um zusammen mit einem täglich wechselnden Zufallswert einen nicht umkehrbaren Prüfwert zu bilden. Dieser dient allein dazu, wiederholte Aufrufe innerhalb eines Tages nicht mehrfach zu zählen. Da der Zufallswert täglich neu erzeugt wird, ist eine Wiedererkennung über den Tag hinaus technisch ausgeschlossen. Zugriffe von Suchmaschinen und automatisierten Programmen werden nicht erfasst.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Nutzung unseres Angebots statistisch auszuwerten und unsere Website bedarfsgerecht zu verbessern. Wegen der Datensparsamkeit (keine Cookies, keine IP-Speicherung, tägliche Anonymisierung) überwiegen Ihre schutzwürdigen Interessen nicht.
Speicherdauer: Die Auswertungsdaten werden nach zwölf Monaten automatisch und vollständig gelöscht.
Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Messung jederzeit widersprechen. Ein Klick genügt – Ihre Entscheidung wird ausschließlich in Ihrem Browser vermerkt:
Zusätzlich beachten wir automatisch die Signale „Do Not Track“ und „Global Privacy Control“ Ihres Browsers – ist eines davon aktiv, findet von vornherein keine Messung statt.
Wir nutzen Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit werten wir aus, wie unsere Website genutzt wird – etwa welche Seiten aufgerufen werden und ob Besucher einen Termin buchen. Diese Auswertung hilft uns, unser Angebot zu verbessern.
Ohne Ihre Einwilligung findet keine Messung statt. Der Analytics-Code wird erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Hinweis der Kategorie „Statistik“ ausdrücklich zugestimmt haben. Wählen Sie „Nur notwendige“, wird nichts an Google übertragen. Wir setzen dabei den Google Consent Mode ein: Google wird Ihr Einwilligungsstatus mitgeteilt, sodass ohne Zustimmung keine Analyse-Cookies gesetzt werden.
Ihre IP-Adresse wird gekürzt verarbeitet (IP-Anonymisierung), eine unmittelbare Zuordnung zu Ihrer Person ist uns nicht möglich. Verarbeitet werden insbesondere: aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, ungefährer Standort, Gerät und Browser, Herkunftsquelle sowie ausgelöste Ereignisse (z. B. Klick auf „Termin buchen“, Sprachwechsel, Nutzung des Zahnchecks).
Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen – mit Wirkung für die Zukunft.
Speicherdauer: Die Nutzungsdaten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy
Unsere Website verwendet Google Maps zur Darstellung interaktiver Karten. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf einer Seite mit eingebetteter Karte können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, an Google übermittelt werden. Die Einbindung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy
Wenn Sie uns über ein Kontakt- oder Anmeldeformular Anfragen zukommen lassen, werden die eingegebenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet (insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt Ihrer Nachricht). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrages dient; in übrigen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder – bei ausdrücklicher Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens (insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Inhalt, ggf. Anhänge). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per E-Mail Sicherheitslücken aufweisen kann.
Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die erhobenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Terminvereinbarung oder zur Durchführung des Behandlungsvertrages. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Sofern Sie über unsere Website Anfragen zu tierärztlichen Leistungen, Terminen oder sonstigen Leistungen stellen, verwenden wir Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Im Rahmen der tierärztlichen Betreuung verarbeiten wir personenbezogene Daten des Tierhalters sowie tierbezogene Daten, soweit dies zur Durchführung des Behandlungsvertrages erforderlich ist. Hierzu gehören insbesondere: Name und Kontaktdaten des Tierhalters, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Tier (Name, Art, Rasse, Alter, Geschlecht, Kennzeichnung), Anamnese, Diagnosen, Laborbefunde, Röntgen- und Ultraschallbilder, Operationsberichte, Medikationsdaten, Impfungen, Behandlungsverläufe, Abrechnungsdaten, Versicherungsdaten. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung).
Die Dokumentation, Verwaltung und Abrechnung der Behandlungsdaten erfolgt mit der Praxisverwaltungssoftware VetStar. Anbieter: VetStar – Praxisverwaltungssoftware Jon Hennig + Tim Handschack Softwaredevelopment GbR, Kochstr. 132, 04277 Leipzig, Telefon: +49 341 / 333 999 95, E-Mail: info@vetstar.de, Internet: www.vetstar.de. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften und eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Zur Organisation des Praxisbetriebs verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Terminvereinbarung und -verwaltung (Terminvereinbarungen, -änderungen, -absagen, Impf- und Vorsorgeerinnerungen, Hinweise auf empfohlene Nachkontrollen, Informationen zu anstehenden Behandlungen). Je nach Ihrem Wunsch kontaktieren wir Sie telefonisch, per E-Mail oder – bei ausdrücklicher Einwilligung – über WhatsApp. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (freiwillige Kommunikationswege).
Zur Vereinbarung von Terminen bieten wir den Online-Buchungsdienst „eTermin“ an. Anbieter sind:
Bei Nutzung des Buchungskalenders werden die eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschter Termin, ggf. Anlass) an eTermin übermittelt und dort gespeichert. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. eTermin fungiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen: https://www.etermin.net/de/datenschutz
Auf Wunsch bieten wir die Kommunikation über WhatsApp an – ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch und mit Ihrer Einwilligung. Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Verarbeitet werden können: Name, Telefonnummer, Kommunikationsinhalte, Metadaten. WhatsApp kann Daten auch an die WhatsApp LLC bzw. Meta Platforms Inc. in den USA übermitteln (auf Grundlage geeigneter Garantien, insb. EU-US Data Privacy Framework). Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine sensiblen tiermedizinischen Informationen. Widerruf jederzeit möglich. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Soweit medizinisch erforderlich, werden Untersuchungsmaterialien insbesondere an folgende veterinärmedizinische Fachlabore übermittelt:
Übermittelt werden können: Name des Tierhalters, Tierdaten, Untersuchungsmaterial, Laboranforderungen, Diagnosen, Untersuchungsergebnisse – ausschließlich im erforderlichen Umfang. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Soweit medizinisch erforderlich oder auf Ihren Wunsch erfolgt eine Übermittlung relevanter Behandlungsunterlagen (Anamnese, Diagnosen, Laborbefunde, Röntgenbilder, Operationsberichte, Medikationspläne) an überweisende oder weiterbehandelnde Tierarztpraxen bzw. Tierkliniken – ausschließlich im erforderlichen Umfang. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Zur Durchführung der Abrechnung verarbeiten wir insbesondere: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Leistungsdaten, Rechnungsdaten, Zahlungsinformationen. Eine Weitergabe an Steuerberater, Banken oder sonstige zur Vertragsdurchführung erforderliche Stellen erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Wir unterliegen verschiedenen gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten. Personenbezogene Daten sowie tierbezogene Behandlungsunterlagen werden daher nur so lange gespeichert, wie dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchführung des Behandlungsvertrages erforderlich ist. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten datenschutzgerecht gelöscht oder anonymisiert.
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